سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه سياساتنا وإجراءاتنا المتعلقة بجمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها عند استخدامك للخدمة، كما توضح حقوقك المتعلقة بالخصوصية وكيف يحميك القانون.

نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم الخدمة وتحسينها. وباستخدامك للخدمة، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لهذه السياسة.

التفسير والتعريفات

التفسير

الكلمات التي تبدأ بحرف كبير يكون لها معانٍ محددة وفقًا للشروط التالية، وتنطبق هذه التعريفات سواء وردت بصيغة المفرد أو الجمع.

التعريفات

لأغراض سياسة الخصوصية هذه:

الحساب (Account)
يعني حسابًا فريدًا يتم إنشاؤه لك للوصول إلى خدمتنا أو أجزاء منها.

الشركة التابعة (Affiliate)
تعني أي كيان يتحكم في طرف ما أو يخضع لسيطرته أو يخضع لسيطرة مشتركة معه، حيث تعني “السيطرة” امتلاك 50٪ أو أكثر من الأسهم أو حقوق التصويت.

الشركة (Company)
ويُشار إليها بـ “الشركة” أو “نحن” أو “لنا” وتشير إلى:
elhanalife

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
هي ملفات صغيرة يتم وضعها على جهازك وتحتوي على تفاصيل سجل التصفح الخاص بك على الموقع.

الدولة (Country)
تشير إلى: كولورادو، الولايات المتحدة الأمريكية.

الجهاز (Device)
أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة مثل الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي.

البيانات الشخصية (Personal Data / Personal Information)
أي معلومات تتعلق بشخص محدد أو يمكن التعرف عليه.

نستخدم مصطلحي “البيانات الشخصية” و”المعلومات الشخصية” بالتبادل ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

الخدمة (Service)
تشير إلى الموقع الإلكتروني.

مزود الخدمة (Service Provider)
أي شخص طبيعي أو اعتباري يعالج البيانات نيابة عن الشركة.

بيانات الاستخدام (Usage Data)
بيانات يتم جمعها تلقائيًا نتيجة استخدام الخدمة (مثل مدة زيارة الصفحة).

الموقع الإلكتروني (Website)
elhanalife
https://www.elhanalife.site/

أنت (You)
الشخص الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الكيان القانوني الذي يتم الاستخدام نيابة عنه.

جمع واستخدام بياناتك الشخصية

أنواع البيانات التي يتم جمعها

أولًا: البيانات الشخصية

قد نطلب منك تقديم معلومات تعريف شخصية يمكن استخدامها للاتصال بك، مثل:

عنوان البريد الإلكتروني
بيانات الاستخدام

ثانيًا: بيانات الاستخدام

يتم جمعها تلقائيًا عند استخدام الخدمة، وقد تشمل:

عنوان IP
نوع المتصفح وإصداره
الصفحات التي تزورها
وقت وتاريخ الزيارة
مدة البقاء على الصفحات
معرفات الجهاز الفريدة

عند الدخول من هاتف محمول، قد نجمع:

نوع الجهاز
نظام التشغيل
معرف الجهاز
عنوان IP
نوع متصفح الهاتف

تقنيات التتبع وملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة (مثل البكسلات والسكريبتات) لتحليل وتحسين الخدمة.

أنواع الكوكيز:

1️⃣ ملفات تعريف الارتباط الأساسية (Essential Cookies)

النوع: مؤقتة (Session)
الغرض: تشغيل الموقع ومنع الاحتيال.

2️⃣ ملفات قبول إشعار الكوكيز

النوع: دائمة (Persistent)
الغرض: معرفة ما إذا كنت وافقت على استخدام الكوكيز.

3️⃣ ملفات التخصيص (Functionality Cookies)

النوع: دائمة
الغرض: تذكر تفضيلاتك مثل اللغة أو بيانات تسجيل الدخول.

يمكنك رفض الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح، ولكن قد لا تعمل بعض أجزاء الموقع بشكل صحيح.

عند اشتراط القانون، نستخدم الكوكيز غير الضرورية (مثل التحليل والإعلانات) فقط بعد موافقتك.

استخدام بياناتك الشخصية

قد نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

تشغيل وصيانة الخدمة
إدارة حسابك
تنفيذ العقود والطلبات
التواصل معك (بريد – مكالمات – رسائل)
إرسال عروض وأخبار مشابهة لما اهتممت به
إدارة طلباتك
عمليات نقل الأعمال (مثل الدمج أو البيع)
تحليل البيانات وتحسين الأداء والتسويق

مشاركة بياناتك

قد نشارك بياناتك في الحالات التالية:

مع مزودي الخدمة
في حالة بيع أو دمج الشركة
مع الشركات التابعة
مع شركاء الأعمال
في المناطق العامة بالموقع عند نشر معلومات
بموافقتك الصريحة

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة.

فترات الاحتفاظ:

بيانات الحساب: مدة الحساب + حتى 24 شهرًا بعد الإغلاق
بيانات الدعم الفني: حتى 24 شهرًا
بيانات التحليلات: حتى 24 شهرًا
سجلات السيرفر: حتى 24 شهرًا

قد نحتفظ بالبيانات لفترة أطول إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا أو لأغراض نزاعات قانونية.

بعد انتهاء الفترة:

يتم حذف البيانات
أو إخفاء الهوية (تحويلها لبيانات إحصائية غير قابلة للتعريف)

نقل البيانات

قد يتم نقل بياناتك خارج دولتك، بما في ذلك إلى الولايات المتحدة.
نلتزم باتخاذ تدابير أمنية مناسبة لحماية بياناتك وفقًا للقانون.

حذف بياناتك

لديك الحق في:

طلب حذف بياناتك
تعديلها أو تحديثها
طلب نسخة منها

يمكنك القيام بذلك من إعدادات الحساب أو عبر التواصل معنا.

قد نحتفظ ببعض البيانات إذا كان هناك التزام قانوني بذلك.

الإفصاح عن البيانات

المعاملات التجارية

قد يتم نقل بياناتك في حالة دمج أو بيع الشركة.

جهات إنفاذ القانون

قد نكشف عن بياناتك إذا طُلب منا قانونيًا.

متطلبات قانونية أخرى

لحماية:

حقوق الشركة
سلامة المستخدمين
منع الاحتيال
الامتثال للقانون

أمان بياناتك

نحرص على حماية بياناتك باستخدام وسائل أمنية مناسبة، لكن لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100٪.

مزودو الخدمة الخارجيون

قد يستخدم الموقع مزودي خدمات خارجيين لمعالجة البيانات.

FreshDesk

نستخدم FreshDesk لخدمة العملاء، وتديره شركة Freshworks, Inc.
يتم جمع البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بهم:
https://www.freshworks.com/privacy/

خصوصية الأطفال

لا تستهدف الخدمة من هم دون 16 عامًا.
لا نجمع بيانات عن قصد من الأطفال.
إذا اكتشفنا جمع بيانات طفل دون موافقة ولي الأمر، نقوم بحذفها فورًا.

روابط لمواقع أخرى

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية.
لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث السياسة من وقت لآخر.
سيتم نشر التحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ “آخر تحديث”.

استمرارك في استخدام الخدمة يعني موافقتك على التعديلات.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية:

📧 البريد الإلكتروني:
elhanalife@company.com